Obchodné podmienky internetového obchodu www.enatures.cz prevádzkovateľa Natures s.r.o., A. Sládkoviča 33, 91701 Trnava, IČO 35813750, DIČ 2021576546, IČ DPH SK2021576546 sa riadia nasledovným nákupným poriadkom a platnou legislatívou.
Objednanie tovaru
Odoslaním internetovej objednávky vybraného tovaru zákazník potvrdzuje záväznosť jeho objednávky a potvrdzuje, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom a týmito obchodnými podmienkami a to, že s nimi súhlasí.
Potvrdene o prijatí objednávky
Prijatie potvrdenia objednávky so všetkým údajmi dostane zákazník na ním uvedenú e-mailovú adresu.
Dodanie tovaru
Tovar zasielame do 24 hodín od objednania tovaru (v prípade dobierky) a do 24 hodín od prijatia platby na našom účte v prípade bankového prevodu, platby cez PayPal a TatraPay. V prípade spôsobu dopravy “kuriér” budú zásielky doručené na nasledujúci pracovný deň, avšak len prípade obdržania objednávky do 12:00 hod.
Zákazníkom odporúčame pri preberaní zásielky dôkladne skontrolovať stav jej obalu a v prípade jeho poškodenia zásielku neprebrať a s pracovníkom Slovenskej pošty alebo kuriérnej služby zapísať správu o poškodení (reklamáciu).
Spôsob platby
Zákazník má na výber viacero spôsobov platby:
Poštovné a balné
Pri objednávke nad 80,00 EUR je poštovné a balné v rámci SR zadarmo.
Záruka a reklamácie
Všetok tovar v internetovom obchode je štandardnej kvality a je v záruke (exspirácii) podľa platných legislatívnych predpisov a záručných podmienok výrobcu.
Tovar je možné vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Podmienkou prevzatia je tovar nepoškodený, v pôvodnom obale, nesmie byť použitý alebo inak znehodnotený. K tovaru je potrebné doložiť faktúru, resp. dodací list. Na základe tohto bude zákazníkovi vrátená príslušná suma, znížená o cenu poštovného a balného.
Reklamácia tovaru je možná do 14 dní od prevzatia, reklamácia sa vybavuje e-mailom. Reklamácie sa vybavujú individuálne so zákazníkom.
Storno objednávky
Predajca má právo stornovať objednávku zákazníka v prípade, že do 14 dní nebude uhradená suma za tovar (v prípade platby cez TatraPay, PayPal a bankovým prevodom). Zákazník bude o stornovaní objednávky informovaný e-mailom.
Predajca má právo stornovať objednávku alebo niektoré jej časti v prípade, kedy sa objednaný druh tovaru prestane vyrábať alebo dodávať na trh. O stornovaní objednávky, resp. o zmenách v takejto objednávke bude zákazník informovaný e-mailom. V prípade, že objednávka bola urobená formou platby vopred, rozdiel v cene bude zákazníkovi vrátený v čo najkratšom termíne.
Prevádzkovateľ internetového obchodu na stránkach www.enatures.cz zaručuje všetkým zákazníkom ochranu osobných údajov. Osobné údaje slúžia len na vybavenie objednávok, vystavenie faktúr a poslanie tovaru. Osobné údaje sa neposkytujú tretím osobám, inštitúciám alebo organizáciám. Tieto informácie sa riadia podľa zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Tieto obchodné podmienky platia od 01.03.2018